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月銷七萬片的團購蔥抓餅

蒐集並應用客戶名單1

大量的客戶名單一直以來都是公司永續經營的一大要點,而如何取得顧客的名單在經營電商也是一樣的重要。

雖然在購物後或是網頁中的其他位置都可以加入會員,但我們特別在頁首和頁尾最醒目的位置提醒顧客加入會員,為了能順利讓顧客加入會員以取得有效的顧客名單,我們還提供了只要「加入會員即可享有購物折扣」的優惠來吸引一般顧客積極的加入會員。

蒐集並應用客戶名單2

在顧客瀏覽到約網頁的50%時,彈跳出「烹飪懶人包教學」的訊息,和加入會員不同,這邊只需要留下電子信箱就可以取得烹飪懶人包教學,是專門設計給對網站還不夠信任不想留下太多個資的人。

在顧客填入信箱後,會有系統自動將懶人包教學寄到顧客的信箱裡面,除了寄懶人包教學外,更設計了一系列信件在不同的時機點寄給顧客,例如拿到懶人包後的48小時寄出新的食譜或是商品優惠訊息,目的是提高顧客對我們的熟悉感和信任度。

線上促購功能

彈跳出顧客的購買訊息,不但可以讓瀏覽我們網頁的顧客了解我們的熱門商品是什麼,也可以讓顧客發現原本可能沒有注意到的商品,不止如此,同時也可以讓顧客知道我們的商品很搶手,激起顧客的購買慾,進而有促購的效果。

即時回覆顧客

直接在網頁上串接臉書messenger功能,當顧客有任何疑問時都可以立即傳送訊息,臉書管理員會立刻收到訊息以利於回答問題; 相較於傳統需要寫mail或是打電話的方式,顧客使用messenger不僅方便快速許多,對於愈來愈多的手機用戶來說messenger更是容易使用操作、接受度也高的介面。

部落客推薦區

部落客推薦區除了可以增加網頁內容的豐富度外,許多的部落客都能有自已的創意烹調方式,顧客在瀏覽這些內容的時後能夠對我們的商品有更強的帶入感,對於商品的特性和實際使用的狀況也能夠達到一定程度的瞭解,而官網和部落客們也可以互導流量,讓很多本來就習慣看部落客文章的粉絲們產生認同感。

產品使用教學

在官網中,我們直接把產品的調理方法以嵌入影片的方式呈現在網頁上,顧客可以很方便的知道我們商品的如何從冰箱到餐桌上,同時也可以在影片中帶入我們商品的優點,讓顧客了解我們和其他同性質商品的差異。

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