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房地產:地點、地點、地點,網站呢?

當我們想要開始經營一間商店時,首先需要考慮的幾個重要事項之一就是店面,而想要在網路上開店,店面當然也是佔有一樣的重要性; 通常我們要打造一個適合在網路上引人注目的金店面可以先從三個重點開始下手。
  1. 地點
Google的搜尋排名卡位即相當於我們在實體店面中的熱門地點卡位,但Google搜尋的排名影響力更加巨大,根據*wikiweb.com的統計可知(如下表),儘管都是位於第一頁,但排名第1的點擊率就比排名第10名高了10幾倍,比起位於第二頁的點擊率更是高了幾十倍。
頁數 排名 點擊率(%)
1 1 32.50
1 2 17.60
1 3 11.40
1 4 8.10
1 5 6.10
1 6 4.40
1 7 3.50
1 8 3.10
1 9 2.60
1 10 2.40
2 11 1.00
2 12 0.80
2 13 0.70
2 14 0.60
2 15 0.40
資料來源: wikiweb網址 https://www.wikiweb.com/google-ctr/ 我們可以利用所謂搜尋引擎最佳化(SEO)的技術來讓我們的網站排名愈來愈靠前,例如在網頁中置入正確的關鍵字、縮短網站網址、優化網站載入速度以及啟用安全性的網域等許多方式,搜尋引擎最佳化不是可以短時間處理完成就可以丟著不管了的工作,效果往往也無法一蹴可幾,SEO需要隨著時間持續調整及優化,來讓網站可以愈來愈靠前。
  1. 付款方式
許多剛開始在線上開店的商家可能會因為自已本身沒有串接線上金流服務的技術,當初又沒有跟幫忙架設網站的公司談好,所以最後只能用ATM 轉帳及貨到付款的付款方式,這兩種方式雖然還是很普遍有在使用的方式,但都有限制存在,例如,ATM轉帳需要到轉帳地點轉帳,再提供商家末幾碼的帳號以供對帳,在訂單較多的時後商家需要花費更長的時間對帳才能把顧客的商品寄出,這其中的每一個步驟都可能讓顧客因為不耐煩而取消訂單; 再來提到貨到付款,貨到付款雖然表面上銀貨兩訖非常直覺,但對於不常在家又沒有管理員代為繳款的上班族則非常的不方便,另外如果是要當作禮物買給朋友或家人的情況下也很不適合用貨到付款。 因為網路商店要申請線上信用卡收單服務除了需要親自聯繫各個銀行,每個銀行又有不同的符合條件,有些條件對於網路商家來說實在過於嚴苛,這個時後就可以考慮使用第三方支付。 第三方支付的申請條件相對寬鬆,目前台灣主要有綠界科技、藍新科技、紅陽科技三家公司,比較表格如下:
紅陽科技 綠界科技 藍新科技
年費 3年型 $22,000 特約會員 $10,000 商務會員 $18,000
1年型 $12,000
設定費 3年型 $7,000 特約會員 $5,000
1年型 $4,000
信用卡一次付清 雙方協議 2.75%/筆 3%
信用卡3期 3% 特約會員 雙方協議
信用卡6期 4%
信用卡12期 6%
信用卡18期 9%
WebATM $8/筆 1%/筆 $12/筆
四大超商代碼繳費 $35/筆 $26/筆 $35/筆
四大超商條碼繳款 $25/筆 $20/筆 $25/筆
虛擬帳號 $10/筆 $10/筆 $12/筆
網址 https://www.esafe.com.tw/index/Index.aspx https://www.ecpay.com.tw/ https://www.neweb.com.tw/
近年來的網路消費者也都已經很習慣使用信用卡支付或是行動支付,而我們能夠提供愈方便的線上付款方式,就愈能降低消費者購買前的猶豫,也可以避免消費者會因為付款流程或方式不滿意而轉向其他相似商家進行購買。
  1. 顧客動線
當我們進入一間百貨公司或大賣場時,除了清楚標示每個樓層的櫃位之外,我們可以發現這些地方的手扶梯經常在每一層樓都要繞一圈,這是因為要讓顧客儘可能的逛到最多的商品以購買本來沒預期購買的商品,而這就是所謂的顧客動線。雖然大多數的網路商店不像百貨公司一樣有那麼多的商品及路線,但因為網路使用者長期被海量的網路資訊轟炸之下,停留一個網頁的時間往往只有幾秒鐘,此外,一個好的動線也能夠容易的被搜尋引擎所辨識,再進一步的提升我們在google搜尋的排名,所以顧客動線的設計非常的重要,以下列出幾個規劃重點: 清楚的分頁標題 清楚的分頁標題可以讓顧客馬上知道自已要尋找的資訊在哪一個分頁,例如食品業者的小家庭免運專區或美妝品的敏感性肌膚專區,此外常用的的資訊包括新品/特價專區、會員說明、品牌故事及聯絡資訊等也都應該清楚且顯眼的被標示出來。 建立行動裝置版網頁 現今網路的流量大約有六成來自於手機和平版,在某些購物網站上的行動裝置流量更是佔了有八成之多,如果沒有建立行動裝置版本的網頁,這些手機和平板用戶可能在瀏覽網站時會遇到版面跑掉、瀏覽不順暢,還有載入時間過長的問題。 善用頁首跟頁尾 頁首、頁尾通常不會隨著頁面而改變,所以我們經常放置一些我們希望顧客有需要時能隨時找到的東西,例如一些產品認證的標章、聯絡我們的資訊、相關服務和條款等訊息,妥善的利用頁首跟頁尾除了可以讓有需要的人能直覺方便的使用我們網站,也不會佔用到網站內容空間。 另外需要特別強調的是結帳流程的簡單及順暢,當顧客好不容易下定決心選好商品進入結帳頁面後,此時最重要的關鍵就是減少結帳的阻礙,例如: 標示不清的必填表格、過於複雜的活動或者是佔滿頁面的加購品等引起顧客疑慮、猶豫的設計,都可能讓顧客在送出訂單的前一刻卻步。

3. 顧客動線

當我們進入一間百貨公司或大賣場時,除了清楚標示每個樓層的櫃位之外,我們可以發現這些地方的手扶梯經常在每一層樓都要繞一圈,這是因為要讓顧客儘可能的逛到最多的商品以購買本來沒預期購買的商品,而這就是所謂的顧客動線。雖然大多數的網路商店不像百貨公司一樣有那麼多的商品及路線,但因為網路使用者長期被海量的網路資訊轟炸之下,停留一個網頁的時間往往只有幾秒鐘,此外,一個好的動線也能夠容易的被搜尋引擎所辨識,再進一步的提升我們在google搜尋的排名,所以顧客動線的設計非常的重要,以下列出幾個規劃重點:

清楚的分頁標題

清楚的分頁標題可以讓顧客馬上知道自已要尋找的資訊在哪一個分頁,例如食品業者的小家庭免運專區或美妝品的敏感性肌膚專區,此外常用的的資訊包括新品/特價專區、會員說明、品牌故事及聯絡資訊等也都應該清楚且顯眼的被標示出來。

建立行動裝置版網頁

現今網路的流量大約有六成來自於手機和平版,在某些購物網站上的行動裝置流量更是佔了有八成之多,如果沒有建立行動裝置版本的網頁,這些手機和平板用戶可能在瀏覽網站時會遇到版面跑掉、瀏覽不順暢,還有載入時間過長的問題。

善用頁首跟頁尾

頁首、頁尾通常不會隨著頁面而改變,所以我們經常放置一些我們希望顧客有需要時能隨時找到的東西,例如一些產品認證的標章、聯絡我們的資訊、相關服務和條款等訊息,妥善的利用頁首跟頁尾除了可以讓有需要的人能直覺方便的使用我們網站,也不會佔用到網站內容空間。

另外需要特別強調的是結帳流程的簡單及順暢,當顧客好不容易下定決心選好商品進入結帳頁面後,此時最重要的關鍵就是減少結帳的阻礙,例如: 標示不清的必填表格、過於複雜的活動或者是佔滿頁面的加購品等引起顧客疑慮、猶豫的設計,都可能讓顧客在送出訂單的前一刻卻步。

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